潍坊临朐移动机顶盒坏了是免费更换吗?

潍坊临朐移动机顶盒坏了可以免费更换，用户拨打移动客服电话报修后，工作人员会上门检测确认故障，符合免费更换条件的话会直接换新。机顶盒保修期内非人为损坏免费，保修期外需自费购买新设备，费用根据型号不同在200元到500元之间。

临朐移动用户遇到机顶盒故障时，准备机顶盒外壳上的序列号和身份证件即可办理。维修人员会在24小时内上门服务，更换后当场测试信号是否正常。机顶盒使用超过5年或摔坏进水等情况，可能需要用户承担部分费用，建议定期清理机顶盒散热孔防止过热损坏。