银行双录指的是什么?

银行双录是指银行业务办理过程中，对客户和工作人员的对话进行录音录像。这项服务能确保交易真实可靠，防止纠纷发生。客户办理大额转账、购买理财产品或开通信用卡时，银行会启动双录流程。整个过程客户需要面对摄像头，清晰回答工作人员的问题，所有内容都会被完整记录下来。

双录资料会长期保存，一般保留时间超过五年。遇到客户投诉或法律纠纷时，这些记录可以作为重要证据。银行柜面、手机银行APP或线上视频客服都能实现双录功能。这项措施既保护了客户权益，也规范了银行操作流程，让金融服务更加透明安全。目前国内多家银行已全面推行双录制度。