时间:01-19人气:30作者:唱情歌的人
外卖订单一般超过24小时就不能投诉了,平台系统会关闭维权通道。消费者遇到问题最好在2小时内反馈,比如餐品变质、漏送或少送。商家延迟超过30分钟,或者配送错误,都可以立即联系客服。超过时限,平台很难介入处理,订单状态会变成已完成。
不同平台规则略有差异,有些外卖APP允许48小时内投诉。但商家主动取消订单、虚假出餐等问题,时效性更强。建议用户保留订单截图和聊天记录,方便维权。遇到特殊天气导致延迟,投诉成功率会降低。及时反馈是解决问题的关键。
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