申通快递疑难件扫描是什么意思?

申通快递疑难件扫描是指快递在运输过程中遇到问题，比如地址不详、收件人不在或包裹损坏时，工作人员会重新扫描并记录信息。这类扫描帮助快递公司追踪包裹状态，确保问题得到及时处理。常见的疑难件包括收件人拒收、地址错误或包装破损等情况，扫描后系统会更新物流状态，方便客户查询。

疑难件扫描后，快递员会尝试联系收件人或重新确认地址。如果问题无法解决，包裹可能会退回发件人或存放在网点等待处理。客户可以通过申通官网或APP查看具体原因，提供正确信息后包裹会继续配送。处理时间因情况而异，一般需要1到3个工作日。遇到疑难件时，保持电话畅通能加快解决速度。