移动客服可以看到宽带故障吗?

移动客服能查看宽带故障状态，用户报修后，客服系统会显示故障类型和位置。客服能看到故障代码、维修进度和预计恢复时间，也能安排工程师上门处理。用户只需提供账号信息，客服就能快速定位问题。

宽带故障包括断网、网速慢、信号弱等情况，客服能实时监控网络状态。遇到大面积故障时，客服会主动通知用户并说明原因。用户随时可联系客服查询维修进度，确保问题及时解决。