呼叫中心是什么意思?

呼叫中心是指专门处理电话咨询和投诉的服务机构，员工通过接听电话解答问题或提供帮助。很多公司设立呼叫中心，比如银行、快递公司和电信运营商，客户遇到问题时可以直接打电话求助。

呼叫中心的工作环境通常很忙碌，客服人员每天要接听几十通电话，记录客户需求并快速解决。有些呼叫中心还提供在线聊天服务，方便用户通过文字沟通。随着科技发展，现代呼叫中心已经使用智能系统辅助工作，效率越来越高。