昆山优腾科技客服是做什么的?

昆山优腾科技客服主要处理客户的技术问题，比如软件安装、账号故障、设备连接等。客服人员每天要接听上百个电话，解答各种疑问，还会帮客户远程操作解决问题。遇到复杂情况，客服会记录问题并转交给技术团队跟进，确保客户问题得到及时处理。

客服还负责收集客户反馈，比如产品建议、功能需求等，整理成报告提交给公司。客服团队每天要处理几十份工单，回复上百条在线咨询，工作内容非常忙碌。客服人员需要熟悉公司所有产品，才能快速准确地解答客户问题，提升客户满意度。