中国联通莫名其妙多了增值业务?

中国联通用户最近发现手机账单多了陌生收费项目，比如视频会员、云存储服务、游戏点券等。这些增值业务没有提前通知，用户完全不知情就被开通了。有人反映只接了个客服电话，第二天账单就多出20元费用。还有人发现套餐里捆绑了3种不需要的服务，每月白白多花50元。

这类问题在全国多地出现，涉及用户超过10万人。投诉集中在自动续费、默认勾选、虚假宣传三个方面。消费者协会统计显示，今年相关投诉量比去年增加了2000多件。联通客服解释称是系统误操作，但用户要求退费时又推诿扯皮。现在监管部门已经介入调查，要求运营商立即整改。