美团客服介入是商家退款还是美团退款?

美团客服介入后，退款资金由商家直接返还给消费者。美团平台仅负责协调处理，不直接参与资金流转。消费者需联系商家申请退款，若商家拒绝，美团客服会介入调解，但退款仍由商家执行。

美团客服介入不等于美团垫付退款。平台确保交易安全，但资金始终在商家和消费者之间流动。若商家无法退款，美团会协助维权，但最终退款责任方仍是商家。消费者需保留证据，通过正规渠道申请处理。