长尾客户是什么意思 长尾客户的概念是什么?

长尾客户指的是那些消费量小但数量庞大的客户群体，比如网购平台上的小众商品购买者、社区里的普通居民、小型商户等。这类客户单个贡献有限，但整体规模庞大，能形成稳定的市场需求，像电商平台上的长尾商品一样，种类多但单销量低。

长尾客户的概念强调分散需求的价值，企业通过服务大量小客户也能获得可观收益。比如连锁超市的普通顾客、短视频平台的普通观众、共享单车的普通用户，都属于长尾客户。企业通过数字化手段降低服务成本，让这些小客户变得有价值。