快递客服是文职吗?

快递客服属于文职工作，主要负责接听电话、回复消息、处理订单问题。每天要接听上百个电话，解答客户疑问，记录信息，协调解决问题。工作内容以沟通和记录为主，不需要体力劳动，符合文职特点。

快递客服需要耐心细致，熟悉公司流程和系统，每天处理几十到上百件客户反馈。工作环境多为办公室，使用电脑和电话办公，薪资稳定，晋升空间有限。这类岗位依赖文字和沟通能力，与传统文职工作相似。