维修厂最怕哪几类投诉?

维修厂最怕客户因小问题反复投诉，比如空调异响、刹车异响，这类问题难排查，客户却觉得是维修厂没做好。还有客户对价格敏感，报价稍高就投诉乱收费，其实配件成本高、人工费贵，维修厂利润薄。

维修厂也怕客户因延误投诉，修车时间超出预期，客户会催促甚至骂人。另外，客户不懂车，把正常磨损当维修厂责任，比如轮胎花纹磨平就投诉质量差，这类投诉最头疼，解释客户也不信。