时间:01-20人气:13作者:白云载酒
嘀嗒顺风车超时一小时完全可以投诉。平台有明确的时间保障机制,司机迟到影响行程属于服务问题。乘客可以通过APP内客服通道提交投诉,要求解释原因并申请适当补偿。建议保留订单截图和沟通记录,方便后续维权。投诉后客服一般会在24小时内给出处理结果。
超时投诉需要明确具体时间点和影响程度。比如原定1小时到达,实际用了2小时,耽误了后续安排。乘客可以要求司机说明迟到原因,若是交通拥堵等客观因素,补偿金额可能较少;若是司机个人问题,平台通常会给予优惠券或退款。多次投诉的司机可能会受到平台处罚。
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