kpis指的是什么?

KPIs是关键绩效指标的简称，企业用来衡量工作成效的具体数据。比如销售额、客户满意度、生产数量等都是常见KPIs。这些指标帮助团队明确目标，评估进展，就像学生考试分数一样直观反映表现。不同部门KPIs不同，销售看业绩，客服看响应速度。

制定KPIs要结合实际，不能好高骛远。每月完成50单比100单更现实，达标率80%比30%更合理。KPIs不是数字游戏，而是改进工作的工具。定期调整指标，避免僵化，才能让团队持续进步，企业稳步发展。