信用卡座席员是什么?

信用卡座席员是帮助客户处理信用卡问题的专业人员。客户遇到账单疑问、还款困难或盗刷情况时，座席员会耐心解答并提供解决方案。他们每天要接听数十通电话，处理上百件业务，确保客户用卡安全顺畅。

座席员需要熟悉信用卡的各项规则和操作流程，比如分期付款、积分兑换、额度调整等。遇到复杂问题，他们会快速联系银行后台部门，争取在24小时内给客户明确答复。这份工作要求细心和沟通能力，是银行服务的重要一环。