时间:01-18人气:30作者:人生如扯蛋
淘宝卖家可以投诉买家,比如买家恶意退款、虚假评价或拖欠货款。卖家通过平台提交证据,客服介入处理,违规买家会收到警告或限制。去年有超过10万起卖家投诉案例,大部分问题在3天内解决。
买家收到投诉后,需在48小时内回应,否则平台自动判定卖家胜诉。严重违规者账号会被冻结,甚至永久禁用。淘宝规则明确保护卖家权益,确保交易公平有序。每月约2万起投诉成功,维护了买卖双方的利益。
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