方太专卖店为啥没有售后短信通知?

方太专卖店很少发售后短信，主要因为售后问题多靠电话或上门服务解决。顾客报修后，客服会直接联系安排时间，短信通知反而容易遗漏。有些门店还担心短信骚扰顾客，影响体验，所以更倾向主动沟通。

另外，方太售后系统依赖内部工单管理，短信通知功能不够完善。店员忙时可能忘记发送，顾客没收到消息也不奇怪。想了解维修进度，最好主动打电话问，这样更靠谱。