京东没收到货可以退回吗?

京东没收到货可以申请退款，买家需在订单页面提交退款申请，选择未收到货选项。京东客服会在1-2个工作日内审核，审核通过后款项原路退回。退款到账时间取决于支付方式，一般3-7天。

若商家已发货但买家未收到，可联系物流公司查询包裹状态。若确认丢失，商家会补发或退款。买家需保留订单截图和物流信息作为凭证，确保退款流程顺利。京东平台会保障消费者权益，处理结果会通过短信或APP通知。