基本满意算满意率吗?

基本满意算满意率。满意率包含基本满意，两者都属于正面评价。比如用户打分时，8分和9分都算满意，7分可能算基本满意，加起来就是总满意率。企业常把基本满意计入满意率，这样数据更好看。

基本满意不算完全满意。基本满意代表用户有改进意见，完全满意才是最高评价。调查中，基本满意比例高说明服务一般，完全满意高才算真优秀。公司应该提升服务，让更多用户从基本满意变成完全满意。