网上购物退换货流程是什么,需要多久?

网上购物退换货流程很简单，用户先在订单页面申请退款或换货，商家确认后寄回商品，审核通过后退款到支付账户。整个过程一般需要3到7天，具体时间看快递速度和商家处理效率。

换货时用户需保持商品完好，包装齐全，商家收到后会重新发货。退款直接退回原支付方式，银行卡到账可能慢1-2天。遇到问题可联系客服，大部分平台提供免费上门取件服务，方便快捷。