快递包裹异常是什么意思?

快递包裹异常指包裹在运输过程中出现问题，比如延误、破损、丢失或地址错误。常见原因包括天气恶劣、分拣失误、交通堵塞或收件人不在家。快递公司会通过短信或电话通知异常情况，用户需及时联系客服处理。

包裹异常也可能因包装不当、海关查验或系统故障导致。遇到异常时，用户需提供快递单号查询详情，等待补发或退款。异常处理时间因情况而定，一般需要3到7个工作日解决。