pdd官方客服退款是商家的钱吗?

拼多多官方客服退款的钱来自商家账户，消费者申请售后时，平台会直接从商家保证金或交易余额中扣除相应金额。这笔钱原本属于商家，因商品或服务问题才需要退还给买家，相当于商家承担了售后成本。

商家需确保账户有足够资金应对退款请求，否则平台会冻结其收益。消费者收到退款后，商家无法追回这笔钱，只能通过改进商品质量或服务来减少退款发生。平台规则明确保护买家权益，商家需自行承担经营风险。