服务旅客的原则是什么?

服务旅客要以客人为中心，主动提供帮助。旅客需要指引时，工作人员要耐心解答；旅客携带行李多，主动上前协助；遇到老人或小孩，优先安排座位和通道。服务要细致周到，让旅客感受到温暖和尊重。

服务旅客要保证安全和效率。车站和机场要设置清晰的指示牌，工作人员定期巡查设施；高峰时段增加服务窗口，减少排队时间；遇到突发情况，及时疏散旅客并提供临时安置。服务要快速响应，让旅客出行顺畅安心。