申通快递坏了是快递员赔还是网点?

申通快递坏了由快递员或网点负责赔偿，具体看责任方。如果是快递员运输中损坏，快递员需赔偿；若是网点分拣或仓储问题，由网点承担。消费者可凭快递单号和损坏证据，联系客服申请赔偿，金额根据物品价值确定。

实际案例中，快递员送货时摔坏包裹，快递员个人赔偿；网点分拣不当导致破损，网点负责赔偿。消费者需保留快递单、照片和聊天记录，向客服提交索赔申请，一般7个工作日内处理完成。赔偿金额不超过保价金额，未保价按运费倍数赔偿。