银行客户服务的原则是什么?

银行客户服务要真诚热情，主动询问需求，快速解决问题。工作人员需熟悉业务流程，准确解答疑问，提供清晰指引，避免让客户重复说明情况。客户等待时要有耐心，保持微笑服务，营造舒适氛围。

银行注重保护客户隐私，严格保管个人信息和交易记录。遇到复杂问题会协调多部门协作，确保高效处理。服务时间灵活，节假日也有值班人员，随时满足客户取款、转账等基础需求，让客户感受到安心与便利。