faq是指什么品质?

FAQ是常见问题解答的缩写，指用户常遇到的问题及对应解答。这类内容涵盖产品使用、服务流程、操作方法等实用信息，帮助用户快速找到答案。很多网站、APP会在页面设置FAQ板块，整理出几十个高频问题，比如注册流程、退款政策、账号找回等。

优质FAQ需要内容准确、条理清晰，问题具体且覆盖全面。回答要简洁易懂，避免专业术语，最好配上步骤说明或图片示例。好的FAQ能节省客服时间，提升用户满意度，减少重复咨询量。