时间:01-20人气:13作者:飘逸人生
中国电信付费模式不匹配指用户实际使用的服务与付费套餐内容不符。比如用户订购了百兆宽带,实际网速只有五十兆;或者包含通话分钟数不足,导致额外收费。这种情况让用户多花钱却没享受到应有的服务,体验很差。
付费模式不匹配还体现在流量套餐上。用户订购了二十G流量,系统却按十G计算,用完就停网或加费。电视套餐包含多个频道,实际只能看几个。这些差异让用户感觉被误导,花钱买不到承诺的服务,影响信任度。
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