时间:01-17人气:28作者:潇洒大哥
点餐未送到过了一天完全可以投诉。商家有义务按时配送,延误一天属于服务失误。消费者可以联系平台或商家要求退款,还能获得赔偿。不少案例显示,消费者成功追回损失并获赠优惠券。保留订单记录和聊天截图很重要,这些证据能帮助维权。
投诉后商家往往积极处理。平台客服会介入调查,一般会在24小时内给出结果。部分商家会主动道歉并补偿,比如赠送免费餐品或代金券。遇到拒不处理的,可以向消费者协会求助。法律明确规定,商家需承担违约责任,消费者权益受保护。
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