自动化真的可以降低人工成本吗?

自动化确实能减少人工成本，比如工厂用机器人代替流水线工人，企业用软件处理重复性任务，长期看能省下大量工资开支。但自动化设备采购和维护费用高，小企业难以负担，而且某些复杂工作仍需人工完成，完全替代不现实。

自动化能提升效率，减少人为错误，比如仓库自动分拣系统比人工快得多，银行智能客服节省了接线员成本。不过自动化初期投入大，部分岗位会消失，员工需要转岗培训，整体成本降低效果因行业而异，并非所有场景都适用。