黑猫投诉快递公司有用吗?

黑猫投诉快递公司确实有用。消费者遇到快递问题，可以通过平台提交投诉，客服介入后，快递公司往往会在24小时内处理。去年全国有超过10万件快递投诉通过该平台解决，多数用户反馈退款或赔偿到位。投诉记录还会影响快递公司的评分，促使企业改进服务。

黑猫投诉效果因情况而异。简单的丢件或延误问题处理较快，但涉及金额较大的纠纷可能需要更长时间。部分快递公司会主动联系用户协商，也有少数案例因证据不足被驳回。建议保留快递单号、聊天记录和照片，这样投诉成功率更高。