中国移动客服是什么意思?

中国移动客服是为客户提供电话、短信、APP等多种渠道服务的工作人员。客户遇到话费疑问、套餐变更、业务办理等问题时，可以直接联系客服解决。客服每天要接听上千个电话，处理各种咨询和投诉，确保客户问题得到及时回应。

中国移动客服需要熟悉各类业务规则，比如套餐详情、流量包价格、活动优惠等。客服通过专业培训后上岗，使用电脑系统快速查询客户信息，提供准确解答。这项工作要求耐心细致，能帮助客户解决实际问题，提升使用体验。