1个差评会拉低多少?

一个差评就能拉低店铺评分，比如5星店掉到4星，销量可能减少20单。顾客看到差评会犹豫，下单前总先翻评价，负面留言直接影响信任度。平台算法也看重评分，差评多了商品排名下降，曝光量减少一半以上。

差评的连锁反应更可怕，老顾客流失，新客不敢来。一个差评背后可能有10个潜在买家放弃购买，修复口碑需要额外投入时间和资源，比如送礼品或打折补偿，成本远高于差评造成的直接损失。