申通客服靠谱吗?

申通客服响应较快，遇到问题能及时处理，丢件或延迟时能快速查找原因并给出解决方案。客服态度友好，能耐心解答疑问，提供清晰的物流信息，让寄件人放心。服务覆盖全国，网点多，取件和派件效率高，适合日常寄件需求。

申通客服偶尔会出现信息更新不及时的情况，个别客服不够专业，处理复杂问题时效率较低。物流高峰期容易爆仓，包裹可能延误，客服忙起来回复较慢。整体来看，申通客服靠谱，但高峰期需多留意包裹状态。