京东换货是先退还是先来新的?

京东换货流程是先收到新商品，再退回旧商品。用户下单后，快递员会先送来新商品，确认无误后再将旧商品交给快递员带走。整个过程不需要用户先寄出旧商品，体验更便捷。

换货时需保留原包装和配件，确保商品不影响二次销售。京东会提供上门取件服务，用户只需联系客服即可完成退换。整个流程一般需要3到5个工作日，具体时间视地区而定。