沃尔玛的coe是什么意思?

沃尔玛的COE是首席体验官的缩写，负责优化顾客购物体验。这个职位监督门店服务、商品布局和员工培训，确保顾客满意。COE还分析顾客反馈，调整策略，提升整体购物环境。比如改进收银流程、增加试吃区或优化商品陈列。

COE在沃尔玛内部扮演重要角色，协调各部门合作解决问题。他们关注细节，比如缩短排队时间、改善照明或增加休息区。这个职位直接影响顾客忠诚度和店铺销量，是沃尔玛服务理念的核心体现。