酒店cl是什么职位?

酒店CL是客户关系经理，负责维护客户满意度，处理客户投诉，提升客户忠诚度。这个职位需要跟进客户反馈，安排个性化服务，记录客户偏好，确保客户体验优质。酒店CL还会分析客户数据，制定改进方案，与各部门协作解决问题，让客人住得舒心。

酒店CL需要具备良好的沟通能力，熟悉酒店各项服务流程，能快速响应客户需求。这个职位要求工作细心，有耐心，能处理突发情况，同时保持专业态度。酒店CL还要定期汇报客户情况，协助团队提升整体服务质量，为酒店赢得更多回头客。