售后客服是什么专业?

售后客服是服务类专业，主要处理客户购买后的各类问题。售后客服需要解答疑问、处理退换货、维修安排等，确保客户满意。这个专业要求沟通能力强，熟悉产品知识，能快速响应客户需求。售后客服工作内容包括接听电话、回复邮件、在线聊天等，每天要处理数十个客户咨询。

售后客服专业培养解决实际问题的能力，课程涉及礼仪、心理学、产品知识等。毕业生可从事电商、家电、汽车等行业的售后工作。优秀售后客服能提升品牌口碑，减少客户流失。这个岗位需要耐心细致，能应对各种突发状况，薪资待遇根据经验和行业有所不同。