客户服务的意义是什么?

客户服务的意义是让顾客感到被重视和满意。好的服务能帮企业留住老客户，吸引新客户。比如超市主动帮老人推购物车，快递员送货上门微笑道谢，餐厅服务员及时添加茶水。这些小事让顾客心里暖暖的，下次还愿意来。

客户服务还能提升企业的口碑和销量。顾客遇到问题得到快速解决，会向朋友推荐这家店。比如手机坏了，售后人员耐心维修；网购商品有瑕疵，客服立刻换货。这些行动让顾客信任企业，长期合作，生意越做越好。