星级用户是什么意思?

星级用户是指在平台内消费金额或积分达到一定等级的会员，享受专属优惠和优先服务。比如淘宝的88VIP、京东的PLUS会员，用户通过购物或完成任务提升等级，获得折扣券、包邮等特权。不同平台星级标准不同，有的按消费金额，有的按活跃度，星级越高福利越多。

星级用户是平台留住老客户的重要手段，通过分级激励用户持续消费。用户购买商品、评价晒单、签到打卡都能积累积分，达到指定数量后升级。部分平台还提供生日礼遇、专属客服等额外福利，让用户感觉更受重视，从而增加粘性和复购率。