销售汽车需要掌握什么?

销售汽车要懂产品知识，比如发动机类型、油耗数据、安全配置和保修政策。客户问起续航里程或保养周期，得立刻回答清楚。还得了解竞品价格，遇到客户砍价时能灵活应对。每天要跟进十几个潜在客户，发报价单、安排试驾，忙得团团转。

沟通能力特别重要，得学会倾听客户需求。有人喜欢省油，有人看重空间，有人追求动力，得快速判断。成交后还要处理手续，办贷款、上保险、交车，每个环节都不能出错。遇到投诉时得耐心解决，维护老客户口碑，介绍朋友来买车更靠谱。