时间:01-18人气:22作者:往事随风散
申通快递投诉后,平台会介入处理,客服会联系核实情况。快递公司需在规定时间内给出解决方案,比如退款、赔偿或重新派件。用户可要求补偿延误损失,严重时能申请平台赔付。整个过程一般需要3到7天完成。
多次投诉会导致快递公司加强监管,派送员可能被处罚。用户还能向邮政总局申诉,进一步维权。建议保留快递单号和聊天记录,方便举证处理。投诉后服务质量通常会明显改善,问题基本能得到解决。
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