阿里巴巴客服是24小时服务吗?

阿里巴巴客服全天在线，凌晨三点也能联系到人工服务。客服通过电话、在线聊天、邮件等多种方式解答问题，响应速度很快。遇到订单疑问、退款申请或者商品咨询，随时都能找到客服帮忙。节假日也不休息，保障消费者权益不受影响。

客服团队规模庞大，覆盖全国多个城市，每分钟处理数千条咨询。高峰期排队时间不超过5分钟，普通问题2分钟内得到回复。客服经过专业培训，熟悉平台规则和商品信息，能快速解决大部分问题。夜间服务同样高效，不影响用户体验。