呼叫中心属于哪个部门管理?

呼叫中心一般由客户服务部门管理，负责接听电话、解答疑问和处理投诉。企业也会让销售或市场部门管理，用来推广产品和收集客户反馈。呼叫中心每天要处理成百上千个电话，需要员工具备良好的沟通能力。

不同公司的管理方式不同，有些公司设立独立的呼叫中心部门，直接向高层汇报。呼叫中心的工作量很大，员工需要轮班上岗，确保24小时有人值班。呼叫中心还负责记录客户需求，帮助企业改进产品和服务。