微信crm是什么意思?

微信CRM就是用微信管理客户关系的工具。它能帮商家记录客户信息、跟进聊天记录、发送优惠券，还能自动提醒回访时间。比如服装店可以用它给老客户发新品通知，餐厅用它存客人点餐偏好，健身房用它跟踪会员到期时间。这种工具让客户管理更省心，不用翻聊天记录找信息。

微信CRM还能分析客户行为，比如看谁经常浏览朋友圈、谁点击了链接。商家能根据这些数据推送合适的内容，比如给常买化妆品的客户发试用装。小商家用免费版就能用，大企业用专业版能对接更多系统。现在很多餐厅、美容院、电商都在用，因为客户都在微信上，沟通方便又直接。