投诉电商平台是什么意思?

投诉电商平台是指消费者对购物体验不满时，通过平台客服、投诉热线或第三方渠道提出意见。比如商品质量问题、物流延迟或售后服务差，都可以成为投诉理由。电商平台收到投诉后，会联系商家核实情况，并给出解决方案，比如退款、换货或赔偿。

投诉电商平台能帮助消费者维护权益，也能督促商家改进服务。常见的投诉方式包括在线提交表单、拨打客服电话或向消费者协会反映。有效的投诉需要保留订单截图、聊天记录等证据，这样处理起来更快更顺利。