高铁乘务员是哪个部门的岗位?

高铁乘务员属于铁路运输部门，主要工作是在列车上服务乘客。他们负责检票、解答疑问、维持车厢秩序，还要帮老人小孩找座位，遇到突发情况及时处理。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力，每天要面对上千名旅客。

高铁乘务员的工作单位是铁路局或客运段，直接归列车长管理。乘务组一般有5到8人，分成不同班次轮流上岗。上班前要参加培训，学习安全知识和礼仪规范。下班后还要开会总结当天的工作，确保服务质量达标。