旺旺禁言是什么意思?

旺旺禁言是指电商平台阿里旺旺聊天工具中，商家因违规行为被限制发送消息的功能。商家若发布广告、骚扰客户或违反平台规则，系统会自动禁言其账号，时长从几小时到几天不等。禁言期间商家无法主动联系买家，只能等待系统解除限制或申诉处理。

禁言会影响店铺正常运营，导致咨询量下降和成交减少。商家需仔细阅读平台规则，避免触发禁言机制。常见违规包括发送无关链接、频繁发送相同消息或辱骂客户。一旦被禁言，商家应及时整改，学习平台规范，确保后续沟通顺畅。