航空公司的服务差异化是什么意思?

航空公司服务差异化是指各航司通过不同服务内容吸引乘客，比如有的提供免费行李额，有的推出特色餐饮，还有的提供宽敞座位。乘客可以根据自身需求选择符合自己喜好的服务，比如商务旅客偏好快速登机，家庭旅客则关注儿童餐和娱乐设施。

这种差异化让航司在竞争中脱颖而出，有的航司主打性价比，票价便宜但服务简单；有的注重高端体验，提供贵宾室和专属通道。乘客能通过对比找到最适合自己的航班，航司也能因此锁定特定客群，提升市场竞争力。