收银领班的职责是什么?

收银领班负责管理收银员，确保收银台高效运转。每天要核对账目，处理顾客退款，解决支付问题，还要监督员工排班。遇到高峰期，要快速调配人手，避免排队拥挤。同时要维护设备，保证扫码机、打印机正常工作，还要处理突发状况，比如系统故障或顾客投诉。

收银领班还要培训新员工，讲解操作流程，提升服务质量。每月要整理销售数据，分析收银情况，提出改进建议。遇到节假日，要提前准备零钱，确保收银顺畅。还要与其他部门协作，比如库存和促销，确保收银台信息准确无误。