银行驻点客服是什么意思?

银行驻点客服是在银行网点内工作的服务人员，负责解答客户疑问、办理业务和提供咨询。这类客服每天要接待数十位客户，处理存取款、转账、理财等事务，还要协助老人使用自助设备。驻点客服需要熟悉银行产品，比如信用卡、贷款和保险，同时要耐心指导客户填写表格，确保业务顺利完成。

银行驻点客服是连接银行与客户的重要桥梁，工作内容包括维护客户关系、推广新业务和收集反馈意见。一位客服每天要接听上百通电话，回复数十条消息，有时还要加班处理紧急业务。由于工作压力大，驻点客服需要具备良好的沟通能力和应变能力，确保客户满意度和银行形象的提升。